Une décision favorable aux voyageurs
La justice autrichienne a annulé la plupart des frais supplémentaires facturés par Ryanair, les jugeant abusifs, et ouvert la voie à des remboursements pour les voyageurs concernés, rapporte BFMTV. La décision fait suite à une action portée par une association de défense des consommateurs, confirme L'Essentiel.
Quels frais sont visés
Selon les éléments rapportés, la juridiction a invalidé une large série de frais annexes — par exemple des frais liés à l'enregistrement, à l'émission de la carte d'embarquement ou à certaines options. (Le détail exact des clauses annulées et leurs montants figurent dans la décision et les communiqués de l'association ; à vérifier au cas par cas.) Ces frais, ajoutés au prix de base affiché, peuvent en représenter une part importante.
Une portée d'abord autrichienne
Attention toutefois : il s'agit d'une décision rendue en Autriche, qui s'applique d'abord aux voyageurs relevant de ce cadre. Mais elle crée un précédent susceptible d'inspirer d'autres contentieux en Europe, à l'heure où les régulateurs scrutent de près la transparence tarifaire des compagnies aériennes.
Ce que peuvent faire les voyageurs
Les passagers qui estiment avoir payé des frais désormais jugés abusifs peuvent rassembler leurs justificatifs (confirmations, factures) et se renseigner sur les démarches de remboursement, notamment via les associations de consommateurs. Plus largement, cette affaire rappelle l'intérêt de bien vérifier, avant de réserver, le coût total d'un billet « low-cost », options comprises. ActuBrief suivra les suites de ce dossier et son éventuelle extension au-delà de l'Autriche.
